精神障碍者没了“救命药”、残疾癌症病患急需进医院化疗……“折翼天使”们再平常不过的诉求，一旦遇到静态管理，意味着每一个诉求，就将吹响一次“战斗号角”。

　　在高原城市青海西宁，面对“折翼天使”们的诉求，青海省残疾人福利基金会迅速组建一支由多名志愿者与三辆持通行证车辆组成的爱心车队，帮助主城区上百名残疾人解决重大特殊需求，被赞为“生命摆渡人”。

　　“每个诉求通过基层残疾人工作微信群汇总后，都像吹响了战斗号角。”青海省残疾人福利基金会理事长张杨介绍，“因为残疾人的特殊情况，沟通方式有时是夹杂方言的一长串语音，有时则是一段‘莫名其妙’的文字(含写错的词语等)，有时则需要懂手语的志愿者通过视频打手语。”

　　之后，接到诉求的志愿者，就残疾人所在区域的通行政策进行快速梳理，构建起最便捷的“摆渡路线”。

　　西宁市城东区八一路某住宅区有位85岁老人，无法行走，常靠吃止疼药苦捱。当这位老人发出求助信息后，被迅速“派单”，在志愿者帮助下，这位老人最终被送到青海省人民医院急诊科。

　　志愿者米文婷说，因为上述基金会申请到三张通行证，所以协调了三辆车况好、可载人员多的车辆，迅速进行消毒，并对执行任务的志愿者进行穿脱防护服培训和实操演练，确保将每一个环节的传播风险降至最低。

　　志愿者马永晟说，残疾人发出的每一个诉求在得到确认后，将会“派单”给最近的志愿者，然后对诉求进行逐步解决，“比如残疾人急需一种特殊药品，愿意自费，那可能会简便一些。但有的残疾人经济并不宽裕，需要拿身份证、医保卡去指定医院开处方，而有的药品又属于特殊药品，那就需要我们做大量沟通协调工作。”

　　“最紧急的一单，是那名晕倒在马路边的孕妇，既惊险又紧张，好在及时把这位妈妈送进了产房。那一刻我们忘记了所有的疲惫和烦恼，觉得做的这些事，真值！”志愿者董思妤说。

　　好在志愿团队有一个高效运转的后方保障小组。

　　志愿者崔振富说，小小一粒耳蜗专用电池和助听器配件，对普通人来说甚至不知为何物，但对急需用到的残疾人，可能已经是很着急的事情，“有人肢体不便，需要协助采购生活物资，可能跟进以后，求助人的真实想法是想要免费物资，那只好转交有关部门协调解决。”

　　“经常累到不想说话，但是每接到一单，就又像‘打了鸡血’一样去执行，”志愿者李佺、肖波是工作搭档，“每个求助后面，都是一个残疾人在苦苦支撑。我们不能辜负了他们的期望。”

　　青海省残疾人福利基金会秘书长陈谨说，志愿者们苦中作乐，一个白饼蘸着酸奶吃就是优质午餐，大家往往在疲惫中发出爽朗的笑声。目前，正在对志愿服务全流程进行再优化，确保高效运转，确保不发生二次感染。

　　4月23日零时，西宁市解除了城中区、城西区、城北区静态管理措施，但至4月26日24时，西宁市城东区将继续实施静态管理。

　　“疫情当前，残疾人因为身体障碍，抵御风险的能力明显弱于健全人，普通人眼中的一个小小门槛，对残疾群体来说，有可能就是一道难以逾越的大山，”张杨说，“也正是基于这样的原因，志愿者认真服务好每一例派单，为一个又一个生命撑起希望。”