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| 安阳心理咨询师为群众戴上“心理防护口罩” |
| 加入时间：2020-02-21 来源：河南日报
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这是一场没有硝烟的“心理战”！
新冠肺炎疫情暴发后，不少人产生了焦虑、恐慌等负面情绪。
“我若要染上了新冠肺炎，怎么办？”“疫情期间，爱人不让看父母，怎么办？”“我工作压力太大，怎么办？”……
这一系列问号谁来拉直？
疫情发生后，从业12年的国家二级咨询师、安阳市心理咨询师协会会长赵昆明，第一时间想到的是给心理戴上防疫“口罩”，加强心理疏导，做好人文关怀。
长期负责共青团12355热线的赵昆明敏锐地意识到：面对疫情，应该在原有12355心理热线电话基础上，开通疫情防控心理咨询服务。
共青团安阳市委与他一拍即合。
时间就是效率。赵昆明立即在心理咨询师微信群发布招募令，制定了《志愿者服务手册》《热线接听流程》《热线登记表》，19名热血心理咨询师，齐刷刷变成了志愿者。安阳展开了一场没有硝烟的“心理战”。
2月17日，记者走进了该市三角湖人家社区，12355热线“指挥部”就设在一座楼宇里。在这里，记者倾听了一桩桩抗“疫”心理故事。
“我十分害怕，胸闷”
“我总觉得胸闷，是不是感染上新冠肺炎了！”王女士（化名）拨通12355热线电话，语速极快，气喘嘘嘘，“我特别害怕，就想到医院去，想让医院把我隔离起来。”
心理咨询师冯昕倾听了王女士的讲述，得知其爱人是名医生，在医院值守不回家，只有自己和儿子，每天在家量体温，体温正常。
当天上午，王女士前去超市买菜，遇到一位戴着口罩的陌生顾客，在她面前咳嗽了两声。没过多时，她总感觉到自己有点胸闷。
冯昕理解王女士的恐惧，告诉她在疫情期间有这种感觉是很正常的。在高压环境之下，人们就会产生这样的应激反应，会产生联想，不要太怀疑自己。
冯昕用了半个多小时与其交谈，拉近了与对方的距离，使她认识到自己生病是一种压力下的紧张造成的幻觉。
“听你一席谈，我感到胸闷、害怕的感觉都消失，说话也正常了。”王女士说。
最后，冯昕建议她多与爱人电话沟通，多了解病症，注意休息。
“爱人不让我看父母，真生气”
“你好，我和爱人发生了冲突，他不让我外出看父母。”谢女士（化名）拨通了12355热线，上来就说。
“我娘家父母年迈需要照顾，我就想回家看看。但爱人以疫情严峻为由不让我出门，因为这事我们争吵起来了。”谢女士说道，她想到结婚多年，爱人总是限制自己的自由，想到了离婚。
咨询师李海荣认真倾听谢女士的事情经过，表示很理解谢女士此刻的心情，待谢女士情绪稍微稳定。突然话锋一转：“眼下是特殊时期，你爱人不仅是对你好，也是对你父母好。外出万一传染了病毒，可不是小事呀，生命第一！”李老师一点拨，让她怨气顿消：“是啊，这是爱人对我好啊！”
李海荣还与她讨论如何处理好夫妻间关系。“我发现当自己先冷静下来的时候，爱人也会平静下来，我们才能进行有效沟通。”谢女士说。
李海荣建议她在自己有情绪的时候，试着深呼吸，就可以先稳定情绪，实现和爱人心平气和地交流。
谢女士也表示要认真领会、主动配合政府的疫情防控安排。
“听到电话那头松了口气、有了笑声。”李海荣认为自己付出再多都值得。
“疫情啥时候才能结束呢”
“我是一名社区工作者，自己感到压力很大，应该怎么办？”忙碌了一天的刘女士（化名），十分疲惫地回到家里。
刘女士的小孩才半岁，疫情打乱了她的生活节奏：“天天在一线没明没夜地奔波，与各类人员打交道，这啥时候才能结束呢？”
她性情着急地拨通了12355热线，国家二级咨询师杜芳萍电话中，听到她的声音在颤抖，这是精神状态非常紧张的表现。特别是提到她的孩子时，李女士的声音一度哽噎。
她说：“防控疫情是自己的职责所在，无论如何她都得顶住。但自己也是家里的半边天，万一被病毒感染，后果不敢想象。”
听了刘女士一番倾诉，杜芳萍眼眶湿润：“你的故事让我体会到战斗在第一线的你，真的很伟大；你对孩子和家人的爱，让我很感动！”
50多分钟后，刘女士告诉杜芳萍咨询师，自己其实是希望能被理解、被看到，感谢杜芳萍能看到自己的不容易，感谢共青团有这个热线可以倾诉。可以重新提起精神投入工作。
一个个故事还在延续。
结束采访时，赵昆明说：“可以肯定的是，这场疫情过后，会有更多的人需要进行心理创伤的干预和修复，心理咨询师的工作任重而道远。”
据悉，安阳市妇联、安阳市新冠肺炎疫情防控指挥部也陆续开通了心理干预热线。 |
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