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| 众志成城抗疫情 “双线”服务暖人心 |
| 加入时间：2022-09-11 来源：陕西省税务局
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近日，神木市出现新一轮新冠肺炎疫情，根据神木市联防联控小组要求，神木全市城区进入相对静止状态。在此情况下，国家税务总局神木市税务局敢于担当，主动作为，在坚持做好疫情防控的同时，不断完善纳税服务，推行一系列“非接触式”办税服务措施，统筹抓好疫情防控与税费服务“双线”作战，为疫情期间的纳税人送上暖心服务。
“企业急需领取发票，我以为你们不能上班，发票也无法领取了，但是根据你的指引，在政务大厅24小时自助机成功领取到了发票，解了燃眉之急呀，真的谢谢你们。”张女士领购到发票后高兴地对值班人员说。
为保障纳税人用票需求，神木市税务局要求辖区内两个24小时自助办税服务厅需每日检查自助机运行情况，确保机器正常运行。同时安排发票管理员值班，及时解决自助办税过程中存在的问题，补充发票库存，确保发票业务正常办理。
为保障城区封控内纳税人、缴费人线上办理业务和特殊情况需线下办理业务的需求，做到税费服务“不打折”，神木市税务局紧急调动成立了纳税服务预备队，每天安排专人值班，及时处理电子税务局文书和特殊线下业务，对纳税人不能在线上办理的一些疑难问题，进行线下“容缺办理”，力争在非常时期下调动一切可用资源满足纳税人办税缴费的需求，做到让纳税人“不跑腿、不见面”，也能办成事，大大降低疫情期间的办税成本。
“银行卡限额了，税款可以拆分吗”“跨区域预缴流程该怎么走”“能不能帮我重置下单位的社保缴费密码”……面对疫情期间纳税人提出的各项税费需求，神木市税务局进一步拓宽“非接触式”办税服务渠道，建立了由局领导牵头，骨干带头的四个微信远程辅导群。严格落实首问责任制、领导负责制、骨干值班制及24小时服务制度，快速响应纳税人的需求，做到精准辅导、及时解惑、远程帮办。“你们真的很敬业，总能在第一时间详细解答我们的业务问题。真正做到了服务不断档、不打烊，我要为神木税务工作者点赞!”。陕煤建设公司的刘会计感慨道。
在全力做好各项疫情防控措施的同时，神木市税务局聚焦纳税人、缴费人需求，推出多项便民措施，进一步保障疫情期间各项税费服务，为打赢疫情防控战贡献更多税务力量。 |
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