“零距离”纾困解难 “心贴心”助企发展

长春新区：开展联系走访企业活动 推动“四个服务”走深走实

　　“特殊时期，政府政策太暖心了。”“我们企业已按要求填好房租、水电费补贴领取申报表，经过审核后，就能拿到相应的补贴资金了。”“我们公司的水电费补贴已经到位，已经填报房租补贴领取申请表，近两天就能到位。”……面对面沟通，心贴心服务，5月30日至6月1日，长春新区深入贯彻落实“四个服务”工作部署会议精神，根据市万人助万企总调度“服务企业月”三位一体活动要求，开展联系走访企业活动，主动深入企业了解情况、宣传政策、解决问题，帮助企业恢复增长，实现稳产达产、满产超产，助力振兴发展率先突破。
　　

　　春尽夏始，万物尽显繁茂之势。在当前生产经营主体全面恢复营业的关键时期，长春新区以解决实际困难、助推企业高质量发展为目标，以满足企业诉求、营造亲清新型政商关系为主线，不断强化“服务企业就是抓发展”理念，112个助企队1000余名助企队员用三天时间，通过深入企业厂区、办公楼宇和微信、电话沟通等方式，集中联系走访企业1000余户，把服务送到急需处，用行动走进企业心坎儿里，让企业的获得感更加充实、幸福感更可持续、发展信心更加坚定。
　　
　　“在手机里看到新区发的领取水电补贴的通知，正好想咨询一下申领手续问题。”新区助企工作队的到来，让爱探索教育文化科技有限公司负责人喜出望外。助企队员当场解读了新区对中小微企业和个体工商户房租水电补贴方案，提供了所在辖区社区联系方式，协助企业申报房租水电补助事宜。
　　

　　面对面送达惠企政策，打通服务“最后一公里”。走访期间，新区助企队员通过上门走访、现场办公等方式，与企业面对面交流，将省市23项“政策包”送达企业，宣传解读长春市支持市场主体纾困“24条”、促进消费回补和潜力释放“29条”、帮助中小微企业和个体工商户纾困“28条”、新区对中小微企业和个体工商户房租水电补贴方案等政策文件精神，提升政策知晓率，让企业应知尽知。详细解读新区“房租和水电费补贴”的申报流程、申领范围等，对于具备条件的市场主体，积极协助申报，让市场主体应享尽享。
　　
　　点对点解决企业困难，清单化管理常态化解决问题。此次走访过程中，新区各助企队认真倾听企业诉求，主动了解企业发展规模、生产销售、疫情防控等情况，征求企业在生产经营中存在的问题与困难，了解并解决企业生产生活各类问题，能现场解决的，力争现场解决；不能现场解决的，持续和企业保持联系，尽快解决；助企队确实无法解决的，各开发区分调度室尽快协调解决；新区总调度室将通过“企业问题我来办”机制，将问题建立台账清单，统一转各服务功能组研究解决，并优化提升问题收集、问题解决、转办督办的闭环工作效率。在走访过程中，企业提出最多的还是水电费补贴领取流程、申请金融支持、疫情防控物资短缺、及时进行核酸检测、用工人员短缺等问题，通过完善的问题分类解决机制，80余个问题真正做到了“件件有回音，事事有着落”。新区营商环境办公室将建立服务企业回访制度，适时开展企业满意度调查，以评促改、以评促优，不断提升服务企业效率和质量。
　　

　　引导履行主体责任，做到两手抓两手硬。在走访过程中，新区助企队员积极引导企业既要抓好复工复产，也要抓好无疫企业创建和安全，切实压实企业主体责任，务实开展应急演练，确保突发事件应急处置稳妥有序。同时，在联系走访企业过程中，新区各助企队员积极征求企业在政策和服务方面对新区的期望和要求，以及希望新区改进提升的建议等，详细纪录并及时上报新区总调度室。
　　
　　服务企业就是服务发展，就是服务大局，就是服务自己。做优营商环境，助力企业发展，在长春新区这片充满活力的土地上已成为共识。长春新区将持续优化营商环境，用实际行动解决企业问题、倾听企业意见、帮助企业发展，激发和增强企业内生动力、发展活力、整体实力，为新区集约化内涵式高质量发展再添新动能。