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合力守护网络消费安全
加入时间:2026-03-25  来源:经济日报  
 

  今年“3·15”国际消费者权益日,一些打着“名律师”“教育专家”等旗号诱导消费的网络主播被曝光。相关部门迅速介入,依法查处,避免更多消费者落入陷阱。

  近年来,网络直播迅猛发展,凭借即时互动、覆盖面广、门槛低等优势,为知识传播和商品流通注入新动能。但由于平台内容审核能力参差不齐、部分账号实名制落实不严、监管机制尚未完全跟上,一些不法分子浑水摸鱼,将传统骗局搬进直播间,以虚假人设博取信任,进而实施诱导消费、虚假宣传甚至诈骗犯罪,严重扰乱网络秩序,侵害消费者合法权益。

  清朗的网络空间,是互联网经济健康发展的基础。守护网络消费安全,应构建起多方参与、协同发力的治理格局。既需要监管部门持续高压、平台主体履职尽责,也需要广大消费者参与监督,形成治理合力。

  从严监管是根本保障。要持续深化对网络直播、电商营销等领域的专项整治,特别是针对以老年人为目标群体、以健康和投资为幌子的虚假宣传行为,露头就打、重拳出击。同时,不断提升智慧、信用和法治监管能力,推动监管方式从“事后处置”向“事前预防”延伸,筑牢“防火墙”。

  平台履职是关键环节。各大直播平台和电商平台作为网络消费的主要载体,必须切实履行“第一责任人”义务,建立健全主播资质审核、内容巡查等机制,严格落实实名认证和信息备案制度,坚决杜绝虚假身份和欺诈账号“带病上线”。对用户举报的涉嫌网络欺诈行为,要快速响应、及时处置,形成闭环管理。

  大众参与是重要补充。广大网民也是网络环境的建设者。要积极发挥监督作用,对可疑账号和虚假宣传保持警惕,发现问题及时举报。与此同时,提升信息辨别能力,不轻信“专家”光环,不盲从“热推”产品,用理性和警觉织密防护网。

 

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