自2022年12月中旬以来，浙江杭州的急救需求增加，杭州市急救中心的接警电话量也明显增多。在急救中心的调度大厅，调度员们分秒必争，和时间赛跑。

　　2023年1月2日，记者在杭州市急救中心调度大厅看到，调度员们正忙着接打电话。他们面前的电脑屏幕显示着任务清单、市域地图和通讯录。依据这些，他们能随时动态掌握急救车辆情况，给予就近派车。同时，调度员们还需要关注排队电话和落单事件这两个关键数据。

　　为了让呼救电话打得进，减少排队序列，杭州市急救中心全员上岗参与轮班，接警调度当班人员增至原来的3倍，并增加了50路电话线路。在接听时，调度员们也尽可能减少非必要提问，压缩接听时间。

　　光能打进呼救电话还不够，更核心的还是快速转运患者。对此，杭州急救中心也增加了救护车的数量。

　　增加急救车辆，意味着与之配套的软硬件都得补齐。目前，杭州主城区的4个救护车洗消中心扩容为了综合洗消急救站，每个急救站可容纳6至10辆救护车同时待命。此外，杭州市急救中心已对增援的医务人员、驾驶员、调度志愿者等共计500余人开展了紧急培训，扩充院前医疗急救人员力量。